不管(guǎn)是做什麽油漆品牌加盟商,由於經(jīng)營管理能力的不同,銷(xiāo)售業績也有很大的差異。在店鋪的經營方麵,其實是有一些竅(qiào)門,而尤(yóu)為重要(yào)的是店員質量的差異往往決定了店麵的業(yè)績(jì)。
汽車漆是一個半成品,非常講究導購人員的專業知識及銷售技巧,需要對產品本身、產品特點、搭配方法、保養等具有全麵專(zhuān)業的了解,還要比客戶自己更了(le)解應該選購何種規格和式樣(yàng)的油漆產品。另外,要學會把握顧客的心理,掌握(wò)市(shì)場的趨勢,一個非常專業的導購能深深贏得客(kè)戶的信任並建立忠誠的消(xiāo)費關係。
很多油漆品牌加盟商也知道服務的重(chóng)要,也製(zhì)定了(le)嚴格的服務規範,但真正打動人的服務絕對是真誠、自(zì)然、發自內心的,是沒有辦法靠製(zhì)度強迫出來的,所以在(zài)平時就應該注意關心導購員的工作、甚至生活情況,把握她們的情緒,為(wéi)她排除(chú)顧慮(lǜ),保證她們能有輕鬆愉快的心情和充沛的(de)精力去(qù)服務客戶。同時還要懂(dǒng)得激勵店員,從深層(céng)次激發她們(men)的工作熱情,以達到更高的目標。
不同的店鋪硬件(jiàn)設(shè)施對消費者的第一感覺(jiào)影響是很大的,有的油漆店進去感覺是死(sǐ)氣沉沉的,而有一些油(yóu)漆店(diàn)感覺是輕鬆愉快,很(hěn)有購物欲望。而(ér)熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺,能激發人的購買欲望,有的客戶本來沒有打(dǎ)算購物的,因為心情一好就購買了!
人才是企業的第(dì)一資(zī)源,對汽車漆加盟商亦是如此,商家應建立一套完整(zhěng)的招聘培訓、選拔的製度,同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會,配以具有競爭力(lì)的薪酬福利製度,培(péi)養優秀的人才,為油漆店的發展壯大積累資本。
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